VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

platné pre nákup v internetovom obchode Little Angel®

Predávajúci:
mivata s. r. o.
Hámre 922
913 21 Trenčianska Turná
IČO: 47155094
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 28117/R
E-mail: info@littleangel.sk
Tel.: +421 944 959 232

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Little Angel® na internetovej stránke www.littleangel.sk.

1. Vymedzenie pojmov

1. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na jej právnu formu, ktorú uzatvára predávajúci so spotrebiteľom.
2. Predávajúcim je spoločnosť mivata s. r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod www.littleangel.sk a prostredníctvom neho ponúka a predáva tovar.
3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu.
4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
5. Zákazníkom internetového obchodu môže byť každá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem o nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
6. Oprávnenou osobou je tretia osoba, ktorú kupujúci uvedie v objednávke ako osobu oprávnenú na prevzatie objednaného tovaru. Uvedenie jej mena v objednávke sa považuje za splnomocnenie na prevzatie objednaného tovaru v mene kupujúceho.
7. Kúpnou zmluvou je zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je dodanie objednaného tovaru za dohodnutú kúpnu cenu.
8. Tovarom sa rozumejú produkty ponúkané predávajúcim na predaj prostredníctvom internetového obchodu.
9. Objednávkou je návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy týkajúcej sa konkrétneho tovaru alebo tovarov vybraných kupujúcim.
10. Internetovým obchodom je internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na internetovej stránke www.littleangel.sk.
11. Online rozhraním „Moja objednávka“ je elektronická funkcia dostupná na internetovej stránke predávajúceho, prostredníctvom ktorej môže zákazník pristupovať k informáciám o svojej objednávke a za podmienok uvedených na internetovej stránke uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
12. Obchodnými podmienkami sa rozumie tento dokument, ktorý upravuje práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

V prípade, že je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si vyberie tovar z aktuálnej ponuky internetového obchodu, zvolí požadované množstvo a prípadne ďalšie parametre tovaru a vloží ho do nákupného košíka.
2. Kupujúci vyplní objednávkový formulár a zvolí spôsob platby a spôsob dodania.
3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
5. Odoslaním objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje povinnosť zaplatiť kúpnu cenu objednaného tovaru vrátane prípadných nákladov na jeho dodanie.
6. Objednávka uskutočnená prostredníctvom internetového obchodu predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kupujúci môže objednávku pred jej odoslaním alebo vybavením zrušiť prostredníctvom funkcie „Moja objednávka“, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná, alebo kontaktovaním predávajúceho.
7. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim. O prijatí objednávky predávajúci informuje kupujúceho e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
8. Potvrdzujúci e-mail obsahuje najmä číslo objednávky, identifikáciu objednaného tovaru, cenu tovaru, náklady na dodanie, zvolený spôsob platby a dodania a údaje predávajúceho.
9. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
10. Kúpna zmluva vrátane Obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná.
11. Ak má kupujúci vytvorené používateľské konto, objednávka môže byť dostupná aj v jeho zákazníckom účte.
12. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním alebo vybavením e-mailom na info@littleangel.sk, prostredníctvom funkcie „Moja objednávka“, alebo telefonicky na +421 944 959 232. Ak už bola objednávka odoslaná a kúpna zmluva uzatvorená, právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy tým nie je dotknuté.

3. Ceny tovaru

1. Všetky ceny tovaru uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny vrátane DPH.
2. Cena nezahŕňa náklady na dodanie tovaru, ktoré sú uvedené samostatne podľa zvoleného spôsobu dopravy a platby.
3. Konečná cena objednávky vrátane nákladov na dodanie je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
4. Po odoslaní objednávky nie je možné cenu jednostranne meniť.
5. Akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.
6. Zľavy a zľavové kupóny je možné kombinovať iba v prípade, ak to predávajúci pri konkrétnej akcii výslovne umožní.

4. Platobné podmienky

Kúpnu cenu môže kupujúci uhradiť spôsobmi ponúknutými v internetovom obchode, najmä:

a) na dobierku, pričom môže byť účtovaný poplatok podľa aktuálneho cenníka dopravy a platby,

b) bankovým prevodom na účet predávajúceho uvedený v objednávke alebo v potvrdení objednávky,

c) platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,

d) iným spôsobom platby (ako GOOGLE PAY, APPLE PAY, PLATBA QR kódom), ktorý predávajúci aktuálne ponúka v internetovom obchode.

1. Kupujúci môže pri splnení podmienok konkrétnej akcie využiť zľavový kupón.
2. Predávajúci neúčtuje osobitný poplatok za balné, pokiaľ pri konkrétnej objednávke alebo službe nie je uvedené inak.

5. Dodacie podmienky

1. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak nebola dohodnutá iná lehota, tovar bude dodaný najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
2. Objednávky sú spracovávané priebežne počas pracovných dní.
3. Ak nie je možné objednaný tovar dodať v dohodnutej lehote, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu predpokladaný termín dodania.
4. Ak predávajúci tovar nedodá ani v dodatočnej primeranej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom od kúpnej zmluvy odstúpiť.
5. Tovar je doručovaný prostredníctvom prepravcu zvoleného kupujúcim z aktuálne dostupných možností dopravy v internetovom obchode.
6. Predávajúci informuje kupujúceho o odovzdaní zásielky prepravcovi, spravidla e-mailom.
7. Tovar je možné po predchádzajúcej dohode vyzdvihnúť aj v sídle predávajúceho.
8. Záväzok predávajúceho dodať tovar je splnený jeho odovzdaním kupujúcemu alebo oprávnenej osobe uvedenej v objednávke.
9. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.
10. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými kupujúcim.
11. Pri prevzatí zásielky môže kupujúci skontrolovať stav obalu. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúča sa poškodenie zdokumentovať a oznámiť ho prepravcovi.

6. Neprevzatá zásielka

1. Kupujúci je povinný zásielku prevziať, ak objednávku pred jej odoslaním nezrušil alebo nevyužil svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.
2. Ak kupujúci zásielku bez predchádzajúceho oznámenia neprevezme a zásielka sa vráti predávajúcemu, predávajúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť.
3. Ak kupujúci bez zákonného dôvodu nesplní povinnosť prevziať objednaný tovar, predávajúci môže požadovať náhradu primeraných a preukázateľne vynaložených nákladov, ktoré mu v súvislosti s neúspešným doručením a vrátením zásielky vznikli.
4. Toto ustanovenie sa neuplatní spôsobom, ktorý by obmedzoval právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa zákona.

7. Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia v zákonom stanovenej lehote.
2. Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
3. Pri použitej veci môže byť doba zodpovednosti za vady za podmienok ustanovených zákonom kratšia, najmenej však jeden rok.
4. Za vadu sa nepovažuje najmä bežné opotrebenie zodpovedajúce povahe tovaru a jeho predpokladanému používaniu alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním alebo zásahom kupujúceho či tretej osoby, ak nejde o vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
5. Predávajúci nezodpovedá za vadu, o ktorej kupujúci pred uzatvorením zmluvy vedel alebo o ktorej bol výslovne informovaný a ktorá bola zohľadnená v kúpnej cene, ak to právne predpisy umožňujú.
6. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady nie sú týmito Obchodnými podmienkami obmedzené.

8. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

1. Kupujúci môže vytknúť vadu predávajúcemu e-mailom na info@littleangel.sk, písomne na adrese predávajúceho alebo iným spôsobom umožňujúcim preukázať uplatnenie práva.
2. Pri vytknutí vady kupujúci podľa možnosti uvedie číslo objednávky, popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje. Fotografie vady môže priložiť na urýchlenie posúdenia.
3. Tovar, pri ktorom bola vytknutá vada a ktorého fyzické posúdenie je potrebné, kupujúci doručí predávajúcemu na jeho adresu. Predávajúci môže po dohode s kupujúcim určiť iný spôsob doručenia.
4. Kupujúci nemusí predkladať originálny obal tovaru ani iné dokumenty, ktorých predloženie nie je nevyhnutné na posúdenie vady.
5. Predávajúci bezodkladne poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
6. Kupujúci má v prípade zodpovednosti predávajúceho za vadu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru a za podmienok ustanovených zákonom aj právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
7. Kupujúci si môže zvoliť spôsob odstránenia vady podľa zákona, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by pre predávajúceho nepredstavoval neprimerané náklady.
8. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia písomne.
9. Ak je reklamácia uznaná a tovar je potrebné zaslať predávajúcemu, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených zákonom právo na náhradu účelne vynaložených nákladov súvisiacich s vytknutím vady.
10. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo kupujúceho na náhradu škody podľa príslušných právnych predpisov.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku.
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.
3. Ak predmetom jednej objednávky je viac druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti dodávky.
4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
5. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť:

a) prostredníctvom online rozhrania „Moja objednávka“ na internetovej stránke predávajúceho,

b) e-mailom zaslaným na info@littleangel.sk,

c) písomne na adresu predávajúceho.

6. Pri odstúpení prostredníctvom online rozhrania „Moja objednávka“ spotrebiteľ použije funkciu určenú na odstúpenie od zmluvy a vyplní požadované údaje.
7. Odstúpenie od zmluvy musí jednoznačne vyjadrovať vôľu spotrebiteľa odstúpiť od konkrétnej kúpnej zmluvy.
8. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.
9. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy prostredníctvom online rozhrania, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu.
10. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred jej uplynutím.
11. Tovar je potrebné zaslať na adresu:

mivata s. r. o.
Hámre 922
913 21 Trenčianska Turná

12. Tovar prosíme neposielať na dobierku. Zásielka odoslaná na dobierku nemusí byť prevzatá.
13. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
14. Spotrebiteľ nemusí vracať tovar v pôvodnom obale, pokiaľ osobitný právny predpis neustanovuje inak.
15. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre konkrétneho spotrebiteľa.
16. Uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom zanikajú aj súvisiace doplnkové zmluvy v rozsahu ustanovenom zákonom.

10. Vrátenie platieb po odstúpení od zmluvy

1. Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru.
2. Predávajúci vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, ktorý predávajúci ponúkal pri objednávke.
3. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, predávajúci mu vráti iba sumu zodpovedajúcu najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.
4. Predávajúci vráti platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
5. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
6. Platby budú spotrebiteľovi vrátené rovnakým spôsobom, aký použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
7. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ predávajúci neoznámil, že ich znáša on, alebo ak zákon neustanovuje inak.

11. Čiastočné odstúpenie od zmluvy a doprava zdarma

1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj iba v časti, ak to povaha objednávky umožňuje.
2. Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi cenu za tovar, vo vzťahu ku ktorému spotrebiteľ od zmluvy odstúpil, a príslušné náklady podľa zákona.
3. Ak bola pri objednávke poskytnutá doprava zdarma a po čiastočnom odstúpení od zmluvy zostane hodnota tovaru, ktorý si spotrebiteľ ponecháva, pod hranicou pre poskytnutie dopravy zdarma, vysporiadanie nákladov na pôvodné dodanie sa vykoná podľa podmienok, za ktorých bola doprava zdarma poskytnutá a podľa platných podmienok dopravy predávajúceho.
4. Ak hodnota tovaru, ktorý si spotrebiteľ po čiastočnom odstúpení ponecháva, naďalej spĺňa podmienku pre dopravu zdarma, doprava zdarma zostáva zachovaná.

12. Stornovanie objednávky predávajúcim

1. Predávajúci môže objednávku zrušiť najmä v prípade, ak objednaný tovar nie je možné dodať z dôvodu jeho vypredania, stiahnutia z predaja alebo z iného objektívneho dôvodu, ktorý bráni jeho dodaniu.
2. Predávajúci môže objednávku zrušiť aj v prípade zjavnej chyby v cene tovaru alebo inej zjavnej chyby vzniknutej pri zadávaní alebo zverejnení údajov, ak by za daných okolností nebolo možné spravodlivo požadovať splnenie zmluvy.
3. O zrušení objednávky predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom alebo telefonicky.
4. Ak už bola kúpna cena alebo jej časť uhradená, predávajúci vráti prijaté finančné prostriedky bez zbytočného odkladu.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže najskôr požiadať predávajúceho o nápravu.
2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má za podmienok zákona právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
3. Subjektom alternatívneho riešenia sporov príslušným pre spotrebiteľské spory v rozsahu svojej pôsobnosti je Slovenská obchodná inšpekcia.
4. Spotrebiteľ môže návrh na alternatívne riešenie sporu podať spôsobom ustanoveným zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
5. Týmto ustanovením nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd alebo iný príslušný orgán.

14. Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.

15. Newsletter a e-mailová komunikácia

1. Predávajúci môže zasielať kupujúcemu e-mailové správy súvisiace s vybavením jeho objednávky, jej stavom, dostupnosťou tovaru alebo inými skutočnosťami súvisiacimi s uzatvorenou zmluvou.
2. Marketingové e-mailové správy a newsletter sú zasielané iba v súlade s platnými právnymi predpismi a na základe príslušného právneho titulu.
3. Odber newslettera môže príjemca kedykoľvek zrušiť spôsobom uvedeným v príslušnej e-mailovej správe alebo kontaktovaním predávajúceho.

16. Záverečné ustanovenia

1. Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, voľbou slovenského práva nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov, ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby.
3. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania, ak nie je na internetovej stránke uvedené inak.
4. Predávajúci môže tieto Obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie Obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto Obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté.
6. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 3. 9. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie Obchodných podmienok.